Negócio
Objetivo, público, oferta, restrições e o que precisa melhorar antes de definir a solução.
NEGÓCIO · PRODUTO · DADOS · TECNOLOGIA
Minha trajetória passa por dados, CRM e produtos digitais.
Sou Willian Rosa, Especialista de Business Analytics em CRM. Trabalhei com BI, produto digital, CRM e Customer Insights, sempre próximo de indicadores, comportamento de cliente e decisões de negócio.
Também desenvolvo sites, sistemas e automações. Nesses projetos, uso essa experiência para organizar prioridades, definir o que precisa ser construído e acompanhar o resultado.
ATUAÇÃO ATUALBusiness Analytics
CRM · Customer Insights · dados · produto digital · desenvolvimento.
NegócioProdutoDadosIA
COMO EU TRABALHO
As áreas que mais aparecem no meu trabalho.
Não sou preso a uma ferramenta específica. Escolho a tecnologia depois de entender objetivo, processo e dados disponíveis.
Produto
Fluxo do usuário, experiência, prioridade e o que realmente precisa ser construído.
Dados
Analytics, Customer Insights, indicadores e critérios para aprender depois do lançamento.
Tecnologia
Sites, sistemas, integrações, automações e IA quando são a melhor resposta para o problema.
TRAJETÓRIA PROFISSIONAL
Como essas experiências se juntaram ao longo da carreira.
Com o tempo, fui juntando análise de dados, produto, CRM e desenvolvimento no mesmo repertório.
BI e Analytics: construir uma base para analisar
Trabalhei com análises, indicadores, ETL e dashboards para entender desempenho e comportamento. Essa base me ensinou a questionar a qualidade da informação e o que cada indicador realmente responde.
Produto digital: cliente e operação
A experiência com e-commerce, gestão de leads e evolução de produto me aproximou mais do comportamento do cliente. Além dos indicadores, passei a olhar também para experiência, prioridades de construção e necessidades da operação.
CRM e Customer Insights: entender comportamento
Segmentação, comportamento e MarTech ampliaram essa visão para o relacionamento com o cliente. Uso dados para formular hipóteses, orientar comunicação e apoiar decisões de negócio.
Business Analytics: análise e recomendação
Hoje, como Especialista de Business Analytics em CRM, uso essas experiências para estruturar problemas, interpretar análises e propor próximos passos. Para mim, uma análise precisa terminar em alguma decisão ou ação possível.
POSICIONAMENTO ATUAL
Business Analytics no trabalho e desenvolvimento nos projetos.
No trabalho e nos projetos pessoais, costumo seguir a mesma lógica: entender o cenário, definir a prioridade e combinar como acompanhar o resultado. Isso ajuda a escolher indicadores e decidir o que construir primeiro.
Decisão com dados e contexto
Em Analytics e CRM, uso indicadores, segmentação e Customer Insights para chegar a recomendações de negócio.
Conhecer a frente de CRM e Customer InsightsExecução com produtos digitais
Nos projetos, essa base orienta sites, e-commerce, sistemas, SEO, integrações e automações com IA. Os projetos para psicólogos são uma aplicação dessa experiência em um segmento específico.
Ver essa abordagem nos casesFORMAÇÃO
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